Альфа Банк

Обзор личного кабинета Альфа Банка

Последние несколько лет Альфа-банк находился в первой тройке банков с лучшим интернет-банкингом наряду с Промсвязьбанк и Тинькофф Банк. В 2017 году Альфа-банк впервые покинул Топ-3 и обосновался на четвёртом месте. Возникает ряд вопросов к рейтинговым агентствам по  поводу такого распределения. Например, как ВТБ оказался на пятом месте за последний год. Вы видели их интернет банк?  Если не видели, то вам повезло, в нем разобраться очень сложно — и это на минутку пятое место. Плюс все мы знаем как проводятся соц опросы такого рода, это минимальная выборка, даже сами социологи до сих пор не определились, какой процент должен опрашиваться. Разумно предположить, что не имея чётких границ, рейтинговые агентства довольствуются минимумом — так и появляется статистика.

Следует признать, что Альфа-банк всё же достаточно популярный банк, количество установок Альфа-Мобайл только с GooglePlay колеблется в районе 5 млн. Так что давайте разбираться с предложениями от Альфа.

Если у Вас есть вопросы, ответим на них БЕСПЛАТНО, просто нажмите на телефон и пойдет дозвон!

8(499) 490-76-84 (Москва)

8(812) 425-24-49 (Санкт-Петербург)

У любого современного банка есть личный кабинет для пользователей, причём тут важен ваш статус: физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или крупный корпоративный клиент. Суть всех личных кабинетов одна и та же, меняется только исполнение, дизайн и начинка. Именно по функционалу обычный пользователь и выносит свой вердикт банку. Если мы говорим о личных кабинетах в банковской сфере, то они носят название Интернет-банки. С учётом современной мобильности людей, интернет-банки разрабатывают не только для стационарных компьютеров, но и для смартфонов. Если говорить об Альфа-банке, то у него в арсенале есть стационарный банкинг Альфа-Клик и мобильная версия Альфа-Мобайл. В чём отличие? Да в принципе ни в чём, разве что Мобайл заточен именно под смартфоны — целый банк в вашем телефоне. Стоит отметить, что большая часть пользователей предпочитают именно мобильную версию, ведь с гаджетами сейчас люди почти не расстаются.

ПО ТЕМЕ >>  Банки-партнёры Альфа-Банка

Давайте поподробней рассмотрим эти два продукта.

Альфа-Клик

Регистрация

У вас на руках карта, для того, что бы получить доступ к личному кабинету, её нужно активировать.

  • Заходим на официальный сайт.
  • В правом верхнем углу видим ссылку «Интернет-банк».

Как войти в Альфа-Клик

  • Наводим курсор мышки и выбираем «Альфа Клик».

Как войти в Альфа-Клик

  • Сразу поступает предложение осуществить вход, но нам нужна «Регистрация».

Регистрация Альфа-Клик

  • Нужно ввести номер карты, срок действия и номер вашего телефона. Важно заполнить все поля правильно (можно провести регистрацию по номеру карты или счёта).

Регистрация Альфа-Клик

  • Ждём прихода смски с подтверждающим кодом и вводим его в открывшееся окно.

Регистрация Альфа-Клик

  • Система автоматически сгенерирует временный логин и пароль. Пароль опять же придёт с смской. А вот логин можно будет видеть на экране монитора.

Регистрация Альфа-Клик

  • Как только войдёте в личный кабинет, замените временный логин и пароль на постоянный.

Восстановить пароль Альфа Клик

Если у Вас есть вопросы, ответим на них БЕСПЛАТНО, просто нажмите на телефон и пойдет дозвон!

8 (499) 490-76-84 (Москва)

8 (812) 425-24-49 (Санкт-Петербург)

После всех этих достаточно тривиальных манипуляций вы получаете доступ к интернет-банку.

В принципе начинка стандартная — ничего особенного.

Альфа Клик

Вы сможете:

  • проконсультироваться с сотрудниками банка в чате в онлайн режиме
  • контролировать состояние своего счёта
  • просматривать историю расходов
  • устанавливать не снижаемый остаток
  • совершать платежи и переводы
  • заказать новую карту
  • купить валюту.

Восстановление пароля

Хорошо, Альфа-Клик зарегистрировали. Рекомендуем вам записать где-нибудь ваши данные для совершения входа. В наше время, когда человеку приходится держать десятки паролей и пинкодов в голове, никогда не помешает подстраховаться, ведь память может подвести. Но если всё же вы не можете вспомнить пароль, не отчаивайтесь — это не смертельно.

Вам нужна вот эта маленькая ссылка на странице входа.

Забыл пароль от Альфа-Клика

Для восстановления пароля у вас потребуют конфиденциальные данные (номер карты или счёта). Если карта под рукой, то проблем возникнуть не должно.

ПО ТЕМЕ >>  Карта рассрочки #вместоденег от Альфа-Банка

Как погасить кредит

Все мы знаем, что кредиты это настоящая головная боль. Какое-то время после одобрения, человек испытывает чувство схожее с эйфорией, жизнь проста и прекрасна. Но как только подходит время первого платежа, начинается эта самая боль. Ведь деньги вы берёте чужие, а отдавать приходится свои кровно-заработанные да ещё и с процентами.

Альфа Банк предлагает добавить ложку мёда в вашу бочку с дёгтем. Функционал личного кабинета заточен в том числе и под закредитованное население. Вы всегда будете в курсе всех своих выплат.

Кредит в Альфа Банке

Можно посмотреть, сколько осталось до полного погашения и ознакомиться со всей информацией по кредиту.

Кредит в Альфа БанкеА ещё можно настроить шаблон, для того, что бы каждый месяц не вводить одни и те же данные.

Кредит в Альфа Банке

Так в личном кабинете выглядит график погашений. В принципе достаточно удобная визуализация.

График погашения кредита

В Альфа-Клик кредит можно оплатить не только картой одноименного банка, но и любого другого.

Альфа-Мобайл

По функционалу всё то же самое, что и у Альфа-Клик.

У Альфа Мобайл есть две версии: обычная и Лайт, что в переводе означает «облегчённая». За обычную версию в месяц придётся платить по 59 рублей, но весь функционал будет доступен. Лайт это бесплатный вариант, но возможности очень ограничены, будет доступен остаток по счёту и последние 30 операций. Если у вас кредитка или зарплатная карта, то платить не придётся.

Итак, заходим на GooglePlay, AppStore или Windows Store и качаем приложение. Смотрите на имя разработчика, официальная версия идёт только от Alfa Bank AO.

Скачать Альфа-Мобайл

Для активации необходимо позвонить оператору по номеру 8-800-200-00-00 и сообщить о своём намерении установить приложение на телефон.

ВАЖНО! Для входа в Альфа-Мобайл нужно использовать логин и пароль от Альфа-Клик.

Посмотрим, как выглядит интерфейс. Для оформления использованы стандартные цвета банка: красный и белый с добавлением синего.

Альфа Мобайл

Страница с переводами и платежами.

Альфа Мобайл

Можно заказать дебетовую карту Cash Back непосредственно из приложения.

ПО ТЕМЕ >>  Альфа-Банк режим работы

Альфа Мобайл

Анализ Альфа-Мобайл

А теперь самое интересное — косяки и недочёты. Ведь на самом деле пользователей волнует именно это, какой бы не был хороший функционал, всё бесполезно, если приложение постоянно глючит.

Пройдёмся по самым часто встречающимся проблемам:

  • в приложение нужно входить по одноразовому смс-коду, по заверению банка это обеспечивает двойную защиту

Т.е. сначала вы либо вводите свой постоянный пароль, либо прикладываете палец и ждёте, когда придёт смс с кодом. Это очень неудобно. Допустим можно было бы пострадать ради хорошей защиты своих сбережений. Но есть приложения, не требующие такой проверки, но тем не менее в безопасности средств они ничуть не уступают. На отзовиках множество историй о ненадёжности Альфа-Мобайл.

  • смс с проверочным кодом часто задерживается, так что возможно быстро проверить свой баланс не получится
  • подвисает ввод пароля
  • у многих пользователей глючит чат, приходится выходить, чтобы получить ответ оператора (общение может затянуться)
  • на многих устройствах, особенно на корейцах, не работает вход по отпечатку (а ведь корейские телефоны сейчас очень распространены)
  • лучше не переустанавливать приложение, в противном случае могут возникать сбои в работе

Итак, сейчас доступна уже десятая версия Мобайл-Банк. Но проблем с использованием похоже становится всё больше. Чем занимаются разработчики? Всякими няшками типо «Мои цели». Это, конечно, мило, что можно знать, сколько денег тебе осталось накопить для покупки машины или велосипеда. Но стоит ли тратить силы на все эти калькуляторы, когда пользователи в само приложение зайти не могут. Пройдитесь по тому, что больше всего раздражает людей, а то скоро и в Топ-10 не попадёте, ведь на самом деле ничего уникального в Альфа-Мобайл нет.

Стоит отметить, что над какими-то вопросами разработчики всё таки трудятся. Например до последнего обновления было много жалоб на отсутствие возможности заказать дебетовую карту из приложения, только кредитку. Сейчас ситуация изменилась, заказывай — не хочу.

Если у Вас есть вопросы, ответим на них БЕСПЛАТНО, просто нажмите на телефон и пойдет дозвон!

8(499) 490-76-84 (Москва)

8(812) 425-24-49 (Санкт-Петербург)